Política de Privacidad

Actualizada a [01/06/2025]

En Desara nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y queremos explicarte, de forma clara y transparente, cómo los tratamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad y, si tienes cualquier duda, ponerte en contacto con nosotros a través del correo desaraformacion@gmail.com.

1. Identidad del responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos es:

• Responsable: DeSara (en adelante, “la Empresa”)
• Teléfono: +34 628 879 992
• Correo electrónico: desaraformacion@gmail.com

2. Finalidades del tratamiento y base de legitimación

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y con las siguientes bases legales:

a) Gestión de altas de usuario y prestación de los servicios contratados

Cuando te registras en nuestra plataforma, contratas una formación o realizas una compra, utilizamos tus datos para gestionar tu alta, mantener tu cuenta de usuario, facilitar el acceso al campus virtual, tramitar los pagos y ofrecerte soporte.

• Datos tratados: datos identificativos, de contacto, académicos y de facturación.
• Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

b) Atención de consultas y solicitudes

Cuando nos contactas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o chat, tratamos tus datos para responder a tus consultas, solicitudes de información, incidencias o quejas.

• Base jurídica: interés legítimo de la Empresa en atender las peticiones de los usuarios.

c) Envío de comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos tus datos para enviarte información sobre nuestros cursos, novedades, eventos y promociones.

• Base jurídica: tu consentimiento expreso y, en caso de clientes, nuestro interés legítimo en informarte sobre servicios similares.
• Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a baja@tuempresa.com.

d) Mejora de la calidad y estadística

También tratamos información agregada (y, cuando es posible, anonimizada) para realizar estadísticas, encuestas de satisfacción y análisis internos que nos ayudan a mejorar nuestros programas formativos y la experiencia de usuario.

• Base jurídica: interés legítimo de la Empresa en mejorar sus servicios.

e) Cumplimiento de obligaciones legales

En algunos casos, debemos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales (obligaciones fiscales, contables, de seguridad, normativa educativa u otras que sean aplicables).

• Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.

3. Categorías de datos personales tratados

Dependiendo del servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente.
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
• Datos de características personales y académicas: fecha de nacimiento, nivel de estudios, historial formativo.
• Datos de transacciones: productos o servicios contratados, importes, métodos de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, identificadores de cookies y otros datos técnicos (ver apartado de Cookies).

En ningún caso solicitamos datos especialmente protegidos (como salud, ideología, afiliación sindical, etc.), salvo que se requieran de manera estricta para la prestación de un servicio concreto y previa información clara y recabando tu consentimiento explícito.

4. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en particular:

• Mientras mantengas una relación contractual o de usuario registrado con la Empresa.
• Mientras no revoques tu consentimiento o solicites la supresión de tus datos, en el caso de comunicaciones comerciales.
• Durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, normativas fiscales, contables y de seguridad), lo que puede suponer hasta 6 o más años tras la finalización de la relación contractual.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se mantendrán debidamente bloqueados o se anonimizarán, de forma que no sea posible vincularlos a una persona identificada o identificable.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados. En este sentido, podrán tener acceso a tus datos:

• Proveedor(es) de servicios de alojamiento web y mantenimiento de la plataforma.
• Plataformas de envío de comunicaciones y email marketing.
• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas, cuando sea necesario.
• Organismos públicos y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y firmando los contratos correspondientes, comprometiéndose a aplicar las mismas medidas de seguridad que nosotros.

6. Transferencias internacionales

En caso de que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que el tratamiento de tus datos se realiza de acuerdo con la normativa europea, utilizando instrumentos como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
• Otros mecanismos y garantías reconocidos por el RGPD.

Puedes solicitar información adicional sobre transferencias internacionales escribiendo a info@tuempresa.com.

7. Derechos de los usuarios

Como usuario, tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no tus datos personales. En particular, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y en qué condiciones.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, en tratamientos basados en el interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales).
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en casos concretos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a privacidad@tuempresa.com o a nuestra dirección postal, indicando “Protección de Datos” y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

La Empresa aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Entre otras, se aplican medidas como: control de accesos, cifrado de comunicaciones, copias de seguridad periódicas, políticas de contraseñas, procedimientos de registro de incidencias y auditorías de seguridad.

9. Veracidad y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Te rogamos que nos comuniques cualquier modificación de tus datos para mantenerlos actualizados.

10. Datos personales de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos, con carácter general, a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitarás el consentimiento previo de tus padres, tutores o representantes legales para poder registrarte o contratar nuestros servicios.

Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión inmediata.

11. Presencia en redes sociales

La Empresa cuenta con perfiles en diferentes redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) con la finalidad de informar sobre sus actividades y productos, así como para interactuar con la comunidad.

El tratamiento de datos de los usuarios que se hagan seguidores de nuestros perfiles se regirá por lo dispuesto en este apartado, así como por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de cada red social, que el usuario habrá aceptado previamente.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización, análisis y, en su caso, publicidad comportamental.

Puedes obtener información detallada sobre el uso de cookies, los tipos de cookies utilizados, sus finalidades y cómo configurar o revocar tu consentimiento en nuestra Política de Cookies.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses de la Empresa.

Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio web y, en caso de ser relevante, podrá notificarse a los usuarios registrados. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

14. Contacto y ejercicio de derechos

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: desaraformacion@gmail.com
• Dirección postal: DesaraFormación
• Teléfono:628 879 992

Trataremos tu solicitud de forma confidencial y te responderemos en los plazos establecidos por la normativa.